Mittwoch, 19.08.2009 | Autor: heihec

Gasversorger im Vergleich

News: Eine Gas-Servicestudie untersuchte die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 100 wichtigsten Gasversorger in Deutschland. Durch die Ergebnisse können Verbraucher künftig das Verhältnis von Preis, Vertragsgestaltung und Kundenservice eines Gasangebotes besser einschätzen und die für sie beste Entscheidung treffen.

Das unabhängige Verbrauchsportal Verivox.de nahm in einer Gas-Servicestudie die 100 wichtigsten Gasversorger in Deutschland unter die Lupe. Bewertet wurde die Vertragsgestaltung und die Serviceleistungen eines Gastarifs nach Kundenfreundlichkeit.

Ergebnisse der Verivox Gas-Servicestudie 2009

Testsieger des Kriteriums Vertragsgestaltung wurden die Anbieter Mainova, Mitgas, NUON und Siegener Versorgungsbetrieb. Sie wurden mit 5 Gasflammen ausgezeichnet. In die Bewertung der Vertragsgestaltung flossen Faktoren wie Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, Preisgarantien und Zahlungsweisen mit ein.

Zur Bewertung der Servicequalität wurden die Servicezeiten und Kosten der Hotline bewertet sowie deren Qualität durch verdeckte Anrufe ermittelt. Darüber hinaus wurden die Webseiten der Gasversorger auf Verfügbarkeit und Qualität von Informationen, Hilfen und Interaktionsmöglichkeiten untersucht. Sehr gute Noten beim Kundenservice erreichten Tarife der Anbieter Entega, N-Ergie, Gasag, Stadtwerke Düsseldorf und Yello.

100 Gasversorger im Vergleich

Nach dem Vergleich der Angebote hat der ideale Gastarif seinen Preis. Denn ein guter Kundenservice verursacht Kosten. Da für die Verbraucher der Preis gerade bei steigenden Energiekosten ein wichtiger Faktor ist, müssen Gasversorger bei Neukundengewinnung günstige Produkte anbieten. Das wiederum führt häufig zu Abstrichen beim Kundenservice. Deshalb rät Verivox den Verbrauchern, die Angebote der Gasversorger zu prüfen und ihre Bedürfnisse abzuwägen.

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